- ecomatmobile
- mobile IoT
- Manutenção preditiva
Otimização da manutenção de máquinas móveis
Otimize o serviço e tempo de suporte
Reduza as paradas causadas por manutenção
Com o mobile IoT é possível localizar qualquer máquina a qualquer momento e em qualquer lugar. A conexão em tempo real permite visualizar centralmente a condição atual de cada máquina. O monitoramento da condição da máquina pode ser usado para identificar remotamente as suas necessidades de manutenção. Com isso é possível identificar problemas mais rapidamente, o que leva a tempos de resposta mais rápidos e redução de paradas das máquinas. Assim você e seus clientes economizam dinheiro. Em vez de manter cada máquina sob controle, pode ser instado um alarme como alternativa ou de forma complementar. Assim, em caso de problema, o suporte técnico pode receber mensagens informado diretamente sobre mudanças na condição da máquina ou sobre um próximo intervalo de manutenção. O alarme ativado também pode acionar diretamente um processo de serviço. Isto garante a disponibilidade das máquinas e os tempos de parada são mantidos o mais curtos possíveis.
Planejamento e preparação de manutenção de acordo com a necessidade
Os especialistas em serviços possuem tempo limitado e escassa capacidade, além disso o tempo que passam em trânsito é muito caro. Alguns problemas são fáceis de resolver e não requerem um especialista no local. Usando mobile IoT o problema existente já pode ser identificado pelos especialistas no gerenciamento central da máquina e pode ser solucionado através de manutenção remota, se necessário. Os custos com um técnico de serviço podem ser economizados. Mas também no caso de ser necessário um técnico no local, identificar o problema com antecedência ajuda o técnico a decidir quais ferramentas e peças de reposição são necessárias no local. Esta informação o ajuda a preparar a tarefa de manutenção com precisão para que o tempo no local seja eficaz.
Manutenção preditiva: bom para a máquina, bom para o relacionamento com o cliente
A conexão em tempo real entre a máquina e a nuvem permite monitorar a condição de cada máquina. O monitoramento de condição da máquina pode ser usado para identificar remotamente e a tempo uma máquina defeituosa ou um determinado problema. Se necessário, você pode fornecer antecipadamente peças de reposição ao seu cliente. Assim os tempos de parada diminuem levando ao aumento da satisfação do cliente. Além disso, esta abordagem, conhecida como manutenção preditiva, pode maximizar a vida útil do equipamento ou da máquina.
Vantagens e benefícios do mobile IoT para a área de assistência e suporte
mobile IoT = gerenciamento de máquinas, gestão de negócios, ferramentas de serviço e de desenvolvimento
- Redução de paradas das máquinas: mobile IoT fornece uma visão rápida e clara da condição da máquina
- Localização da máquina: a condição e localização de uma ou várias máquinas pode ser monitorada permanentemente
- Diagnóstico de problemas: as máquinas podem ser verificadas remotamente permitindo uma rápida visão geral de qualquer problema que possa existir
- Atualizações de software e parâmetros a pedido: softwares, parâmetros ou opções de máquina podem ser atualizados ou alterados remotamente
- Aumento da aceitação pelo cliente: mobile IoT gera uma vantagem de conhecimento, pois você já conhece o problema da máquina antes do cliente entrar em contato pedindo ajuda.
- Economia de custos de serviço: obtenção de informações sobre ferramentas e peças de reposição necessárias antes de um técnico de serviço se deslocar até a máquina defeituosa em campo. Assim os custos de serviço e de viagem diminuem.