ifm Advantage+ お客様のビジネスをサポートする全方位サービス
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| 直接販売 | 5年保証 | オンライン ショップmy ifm |
| 直販体制によりお客様の課題を把握し最適なソリューションをご提案 | 品質に自信があるからこそ全てのカタログ掲載製品を対象に安心の保証期間 | オンラインなら24時間年中無休、いつでもどこでも注文可能 |
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| ifm-Express 配送サービス |
返品受付 | 専門部署による カスタマーサポート |
| 翌日/当日配送 ifm物流センターでの引取り（最短当日） |
お届けした製品がお客様のご都合に合わなかった場合、6週間以内の返品（返金）受付 | ご不明な点や ご相談がございましたら、電話やメールのお問い合わせはもちろん、チャットでも承ります |
直接販売
ifmはお客様のビジネスをサポートするため、幅広い製品ラインナップと専門知識を提供できる直接販売体制を整えています。 そのメリットは：
- 直販体制による課題解決の迅速性：代理店を介さない直接的な提案体制により、お客様の課題やニーズを素早く把握し、的確な解決策を提案できます。
- 潜在的なニーズの把握：お客様の潜在的なニーズを理解することで、革新的な製品とともにお客様の課題をいち早く意識し、常に最適なソリューションをご提案できます。
- グローバルなサポート体制：ifmは世界中70カ国以上に子会社を持ち、北米、南米、アジア、ヨーロッパ、アフリカを含む主要な国々に拠点を展開しています。各拠点と連携することで、国境を越えた案件でもお客様のものづくりをサポートできます。
お客様のものづくりをサポートするため、ifmは常にお客様に寄り添っています！
年中無休 my ifm (e-shop)
オンラインショップ my ifm (e-shop)は24時間年中無休、いつでもどこでも注文可能です。さらに以下のメリットがあります：
- 知りたい情報へのアクセスが簡単
・製品検索や製品比較をサポート。
・データシートや証明書を確認・ダウンロード可能。
・ウィッシュリストに製品を追加して再検索不要。 - いつでも注文可能
・貴社販売価格と在庫を確認。
・カートに追加して数ステップで注文完了。
・クイックオーダーやCSVインポートでさらに簡単に注文。 - 注文状況を簡単に確認
・配送先と請求書の送り先を別の住所に設定可能。
・アカウントデータや注文履歴をリアルタイムで確認。
専用部署によるカスタマーサポート
ifmはお客様のニーズに合わせてさまざまなカスタマーサポートを提供しています。そのメリットは：
- 多様な問い合わせチャンネル：電話やメールのお問い合わせはもちろん、チャットでも承ります。お客様のご都合に合わせてお気軽にお問い合わせいただけます。
- 迅速な対応： ifmは150各国に事業を展開しており、日本国内でも5カ所に営業拠点（東京本社、名古屋、大阪、広島、九州）を置いております。日本向け専用の顧客対応部署があり、お客様の問い合わせやご相談に素早く対応します。お客様には問題を早く解決できることを評価していただいています。
- 専門知識と技術力：ifmのカスタマーサービスの担当者は製品やサービスに関する専門知識を持っており、お客様の技術的な問題にも対応できます。
- 顧客満足度の向上：ifmは顧客の満足度を重視しています。適切なサポートを提供することで、お客様に信頼感をもっていただき、長期的なパートナーシップを築くことができます。
ifmのカスタマーサポートは顧客中心のアプローチを取っており、高い評価を得ています。