Lenne-Werkstatt – garantia de qualidade na estação de trabalho manual com o ifm mate
Relatório de aplicação
A Lenne-Werkstatt conta com o sistema de assistência ao operador ifm mate
A associação “Sozialwerk St. Georg e. V.”, com sede em Gelsenkirchen, Alemanha, é uma organização descentralizada de serviços sociais que opera em cerca de 100 localidades em todo o estado da Renânia do Norte-Vestfália. Entre elas está também a Lenne-Werkstatt em Schmallenberg (Alemanha), onde trabalham cerca de 320 pessoas com deficiência.
Os campos de atividade nos quais a Lenne-Werkstatt oferece trabalho a pessoas com deficiência são diversos. São trabalhos de carpintaria, montagem elétrica ou metalurgia. Além disso, há também serviços de escritório, trituração de documentos e atividades de embalagem.
"Trabalhamos em conjunto com muitas empresas da região que operam em diferentes setores e também são mundialmente ativas", descreve Benedikt Hanses, gerente de produção da Lenne-Werkstatt.
"Portanto a maioria dos pedidos de produção são relativamente extensos e as exigências em relação à correta execução dos pedidos são altas, pois se os produtos fabricados ou embalados estiverem incorretos ou incompletos, nossos clientes são confrontados com reclamações de alto custo. Obviamente que temos e queremos evitar isso", diz Hanses.
A implementação eficiente de pedidos é cada vez mais necessária
Mas não é apenas a expectativa de qualidade confiável que vem aumentando continuamente: "Os prazos estabelecidos às vezes requerem um alto nível de eficiência de nossa parte para concluir as tarefas a tempo.”
Para Benedikt Hanses isto é razão suficiente para fornecer os auxílios apropriados ou mesmo desenvolvê-los por si próprio com eficiência para as pessoas que trabalham aqui, especialmente no caso de pedidos de embalagem ou montagem contínuas ou complexas.
"Estas ferramentas ajudam os nossos colaboradores a implementar a tarefa com sucesso. Isto aumenta a motivação e reduz a frustração. Ao mesmo tempo, deste modo também alcançamos uma qualidade garantida."
Neste caso, as caixas das quais as peças já foram retiradas são marcadas em vermelho. A coloração branca indica as caixas das quais as peças ainda devem ser retiradas. O verde confirma a colocação correta no local de coleta.
Qualquer erro de embalagem pode significar uma parada
A garantia de 100% de qualidade também é exigida no pedido de um fabricante internacional de máquinas para instalação subterrânea de tubos.
"As empresas nos enviam pedidos como embalar buchas deslizantes e anéis de vedação de diferentes modelos em sacos com fecho de pressão zip lock. São produtos necessários como peças de reposição para as furadeiras. Então, o objetivo aqui é atingir uma taxa zero de erros, pois cada peça em falta pode resultar em altos custos devido à uma parada da máquina", diz Hanses. Dependendo da máquina, um saco como este contém até 18 peças de reposição diferentes.
O operador é guiado pelo processo de embalagem através do display. O software processa a posição, orientação e altura da mão e pode assim garantir a correta execução de cada etapa. As cores, para orientação visual do operador podem ser definidas livremente.
Drástica redução do controle redundante
"Até agora, implementamos 100% de segurança de lotes através de um sistema de controle triplo. Primeiro o cliente embala os itens necessários e verifica o produto. Depois disso, o chefe da equipe e eu verificamos manualmente o lote para ter certeza de que não há erros.” Muito trabalho que agora foi automatizado e reduzido consideravelmente através do sistema de assistência ao operador ifm mate.
ifm mate – um sistema de assistência ao operador fácil de usar
A ifm, especialista em automação, desenvolveu originalmente o sistema de assistência ao operador devido às suas próprias necessidades visando apoiar seus colaboradores no trabalho de montagem e embalagem manuais tanto na rotina diária como no processo de treinamento para novos colaboradores ou novos processos de trabalho. O objetivo era ter um sistema fácil de usar sem diminuir o desempenho.
O ifm mate está disponível como uma solução completa e é composto essencialmente por uma câmera 2D/3D e um computador com um potente software pré-instalado. Por meio de inteligência artificial, detecta a posição exata, altura e orientação da mão humana e guia visualmente o operador na estação de trabalho através de um display. Ao contrário de outras soluções existentes no mercado, o mate não requer nenhum acessório adicional como pulseiras de rastreamento ou similares e é fácil de ser configurado para qualquer atividade manual.
"O fácil uso e a tecnologia reduzida desempenharam um papel significativo na nossa decisão pelo mate", diz Hanses.
Ao tocar na tela tátil, por exemplo, pode-se programar as posições das caixas com cada componente. Dependendo das exigências, é possível então especificar se cada etapa deve ser definida ou processada em uma sequência pré-definida ou livre. A combinação de ambas as opções também é possível.
O cliente percebe o aumento da qualidade positivamente
"O argumento mais importante para nós, no entanto, foi que podemos processar 100% dos pedidos com eficiência de tempo. Como o software impede de forma confiável que ocorram etapas de embalagem com erros já no processo, os controles redundantes já não são mais necessários", diz Hanses, que agora pode usar o tempo ganho de forma mais produtiva.
O aumento da qualidade das entregas também já foi notado positivamente pelo fabricante da máquina que realiza os pedidos.
Convencidos pelo sistema e pelo serviço
"Certamente que um sistema de assistência aos operadores deste tipo dependa da aceitação de quem têm que usá-lo no dia a dia", diz Hanses. "Há uma grande demanda entre nossos operadores para trabalhar com o mate. E nossos colaboradores que ajudam os operadores na estação de trabalho também estão mais do que convencidos do valor agregado, especialmente porque é fácil de usar. A própria ifm também contribuiu para isso. Nos acompanhou muito bem desde o primeiro contato, na entrada em operação do sistema e até a fase de treinamento em nossa empresa. Mesmo agora, quaisquer dúvidas que possam surgir podem ser resolvidas rapidamente e sem complicações. Neste caso o sistema e a assistência nos convenceram completamente.”
Erros podem ocorrer rapidamente quando é preciso embalar corretamente muitas peças que às vezes parecem ser idênticas. O sistema de assistência ao operador ifm mate ajuda a evitá-los com eficácia.
Conclusão
A Lenne-Werkstatt convence seus clientes com um processamento de pedidos confiável e no prazo. A Lenne-Werkstatt está aberta a ajudas eficazes que apoiem as diversas atividades manuais. Com seu sistema de assistência ao operador ifm mate, o especialista em automação pôde oferecer à empresa uma ferramenta desse tipo. O resultado: processamento de pedidos sem erros e sem reclamações com significativa redução de controles.
