Politique de retour

Tous les retours doivent être autorisés par un numéro d’autorisation de retour (RA).

Les numéros d’autorisation de retour (RA) peuvent être demandés auprès de notre service clients au 855-436-2262, par e-mail à cs.ca@ifm.com ou par le biais de la page des retours ici. Les produits renvoyés à ifm sans numéro d’autorisation de retour (RA) seront renvoyés à l’expéditeur à ses frais.

Directrices pour les retours non couverts par la garantie (les retours non couverts par la garantie concernent les erreurs de commande, les erreurs d’expédition, etc.)

Pour les demandes / retours de garantie, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous contacter par téléphone.

• Tous les articles retournés doivent être inutilisés, exempts de dommages et renvoyés directement à notre entrepôt dans un état proche du neuf.
• Les produits doivent être retournés dans leur boîte / sac d’origine, avec toute la documentation, les accessoires et les composants d’origine. NE PAS marquer ou écrire sur les boîtes / sacs des produits pour éviter les frais de restockage.
• Les références et la quantité retournés doivent être indiqués au moment de l’émission de l’autorisation de retour (RA) et seuls ces produits peuvent être retournés. Les autres produits seront renvoyés aux frais de l’expéditeur.
• Les articles commandés spécialement ne peuvent pas être retournés.
• Les produits de sécurité dont le sceau de l’emballage est brisé ne peuvent être retournés.
• L’expéditeur est responsable de tous les frais liés à l’acheminement de l’envoi vers notre entrepôt aux États-Unis et à son arrivée en toute sécurité et sans dommage.

Délai de la politique de retour de restockage (si conforme aux directrices ci-dessus)

0 - 30 jours - pas de restockage

1 - 6 mois - 10 % de frais de restockage

Plus de 6 mois - non retournable

Les envois qui ne respectent pas les directives ci-dessus peuvent entraîner des frais supplémentaires ou être renvoyés à l’expéditeur sans être traités.