Garantia
Para darmos seguimento ao processo de garantia, por favor preencha o formulário e siga as demais instruções conforme o procedimento abaixo:
Procedimento:
1 - Visualize as informações e preencha o formulário de garantia. Por favor, forneça o maior número de informações possível.
2 - Aguarde retorno no e-mail informado no formulário. Entraremos em contato para solicitar a nota fiscal de garantia e nota de compra, para que possamos realizar a conferência dos dados.
3 - Por gentileza realize a emissão da nota fiscal de GARANTIA, que deverá conter:
- CFOP 5949 para clientes localizados em SC e CFOP 6949 para clientes de outros estados.
- Natureza de operação: Remessa para Substituição em Garantia.
- O código do produto ifm deve constar na nota fiscal (o código está localizado no invólucro do dispositivo), podendo ser informado em um dos campos a seguir: código de produto, descrição de produtos/serviços e/ou dados adicionais da nota fiscal. Caso não seja informado, será necessária a emissão de uma carta de correção para a nota fiscal.
- O valor dos produtos, bem como os impostos, devem ser destacados de acordo com o constante na nota fiscal compra do(s) produto(s) que serão enviados para garantia. Se estiverem diferentes, será solicitado cancelamento/anulação da nota fiscal e emissão de uma nova nota fiscal de acordo.
- A nota fiscal de compra do(s) produto(s) deve ser mencionada no campo de dados adicionais da NF de remessa para garantia.
- Caso tenha alguma dúvida sobre a emissão da nota fiscal, por favor entre em contato.
4 - Aguarde a conferência dos dados para realizar o despache.
5 - Após a confirmação de que a nota fiscal emitida está em conformidade, você poderá despachar o item para o seguinte endereço:
ifm electronic Ltda
Rua Dona Francisca, 8.300 - Bloco 04, Módulo E - Perini Business Park
Bairro: Distrito Industrial – Joinville – SC
Caixa postal: 7240
CEP.: 89219-600
CNPJ: 02.263.430/0003-93
Observações:
- Conforme a política de garantia ifm, o pagamento do frete para envio do item para análise em garantia está sob a responsabilidade do remetente.
- O retorno do item em caso de recusa (recusa e devolução do item em falha) ou aprovação (aprovação e envio de uma nova peça) está sob a responsabilidade da ifm.
- Não deverão ser enviadas conexões de processo junto aos dispositivos.
- Por favor, higienize os itens antes de encaminhá-los para a análise.
- Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 8h às 17h.
- Telefone para contato: 0800-5442-436.