Devolución de productos: reclamos en garantía o reparaciones
Para iniciar el proceso deberá comunicarse por email a: info.ar@ifm.com o por teléfono al 11 5353 3436. Una vez aprobada la petición, deberá:
- Rellenar y firmar el formulario de devolución.
- Preparar los productos sin accesorios para el envío y depositar el formulario de devolución dentro del paquete.
- Deberá enviar los productos, tenga en cuenta de pagar el envío hasta nuestra oficina.
- Una vez comprobada y procesada la devolución:
- Le informaremos del resultado del análisis y de las medidas adoptadas en caso de reparación o reclamo en garantía.
Nota importante:
- Debido a la normativa legal, así como para la protección de nuestros empleados y equipos, es imprescindible que las devoluciones estén libres de sustancias en cantidades peligrosas.
- Para tramitar su pedido, necesitamos el formulario de devolución cumplimentado y firmado por usted.
DEVOLUCIONES:
- No se aceptarán productos devueltos por el comprador sin previa autorización por escrito por parte de ifm electronic s.r.l. por favor contáctese antes con info.ar@ifm.com para obtener las instrucciones correspondientes para realizar la devolución en forma correcta.
- El material a devolver debe estar en perfectas condiciones, en estado nuevo, con su embalaje original intacto sin enmendaduras ni marcas de uso. De lo contrario no será aceptada la devolución, ya que el producto no estaría apto para la venta. Excepto garantías, reparaciones o configuraciones.
- Los gastos de la devolución de los materiales a nuestro domicilio correrán por cuenta y cargo del comprador.
- Los productos devueltos serán revisados para verificar su correcta condición.
- En el caso de que los productos devueltos no estén en correctas condiciones según lo arriba detallado, la devolución no será aceptada y los mismos se pondrán a disposición del comprador para el recupero en nuestras oficinas.